Referentie
De implementatie in één zin
Allianz Sigorta voert de producttargets van zijn agentschappen voor woonhuis, commercieel vastgoed en zorg uit op het Imona-platform, met 5.000 gebruikers.
Erkenning
Awards gewonnen met het platform
Smart-i Awards
Digitale transformatie
Insurtech HUB Awards
Allianz Akademi
Context
Waar deze implementatie zit
Allianz Sigorta distribueert via een netwerk van agentschappen. Elk agentschap is een zelfstandige onderneming met eigen prioriteiten, en elk voert producten van meerdere verzekeraars. Prestaties in woonhuis, commercieel vastgoed en zorg hangen af van welk product het agentschap als eerste oppakt.
Probleem
Wat niet in beweging kwam
Incentiveprogramma’s in agentendistributie zijn meestal jaarlijks, ondoorzichtig en achteraf berekend. Het agentschap hoort maanden later hoe het ervoor staat, los van het gedrag dat de prestatie veroorzaakte. Tegen die tijd is het kwartaal voorbij en heeft het programma niemand iets geleerd.
Wat is geïmplementeerd
Modules en mechanismen op het platform
- Producttargets voor woonhuis, commercieel vastgoed en zorg, uitgedrukt als zichtbare missies die het agentschap dezelfde dag kan controleren
- Productexpertise-routes die de technische details dekken die een zelfverzekerde cross-sell scheiden van een uitgestelde verkoop
- Ranglijsten van agentschappen en medewerkers, afgebakend op vergelijkbare portefeuilleomvang; een klein agentschap concurreert in een eerlijke categorie
- Een AI-mentor die elk agentschap een persoonlijke melding stuurt over welke productkloof in de eigen portefeuille aandacht nodig heeft
Wat er veranderde
Resultaten en operationeel bewijs
- De targetstatus in woonhuis, commercieel vastgoed en zorg verschoof voor 5.000 gebruikers van een jaarlijks overzicht naar een dagelijks beeld
- Productkennis en targetprestaties werden op dezelfde plek zichtbaar, zodat training en target geen aparte gesprekken meer zijn
- De implementatie kwam door het beveiligings- en complianceonderzoek van een gereguleerde Europese verzekeringsgroep
- Het agentschap wordt naar de kloof in de eigen portefeuille gestuurd terwijl het kwartaal nog open is, in plaats van dat achteraf uit een jaarlijks overzicht te leren