Referans
Uygulama tek cümlede
Allianz Sigorta, acentelerinin konut, ticari mülk ve sağlık ürün hedeflerini Imona platformunda 5.000 kullanıcıyla yürütüyor.
Takdir
Platformla kazanılan ödüller
Smart-i Awards
Dijital Dönüşüm
Insurtech HUB Awards
Allianz Akademi
Bağlam
Bu uygulamanın konumu
Allianz Sigorta, acente ağı üzerinden dağıtım yapıyor. Her acente kendi önceliklerine sahip bağımsız bir işletme ve her biri birden fazla sigortacının ürününü taşıyor. Konut, ticari mülk ve sağlık branşlarındaki performans, acentenin ilk hangi ürüne yöneldiğine bağlı.
Sorun
Neler yerinden oynamıyordu
Acente dağıtımındaki teşvik programları genellikle yıllık, şeffaf olmayan ve sonradan hesaplanan yapıdadır. Acente, performansını doğuran davranıştan aylar sonra nasıl bir sonuç aldığını öğrenir. O zamana kadar çeyrek geçmiş olur ve program kimseye bir şey öğretmemiştir.
Neler uygulandı
Platformdaki modüller ve mekanikler
- Acentenin ilerlemeyi aynı gün kontrol edebildiği, görünür görevler olarak ifade edilen konut, ticari mülk ve sağlık ürün hedefleri
- Kendinden emin bir çapraz satışı ertelenen bir satıştan ayıran teknik ayrıntıları kapsayan ürün uzmanlığı yolculukları
- Birbirine denk portföy büyüklüğüne göre kapsamlanan acente ve acente çalışanı liderlik tabloları; küçük bir acente adil bir kategoride yarışıyor
- Her acenteye, kendi portföyündeki hangi ürün açığı üzerinde çalışması gerektiğini bildiren kişiselleştirilmiş bildirimler gönderen yapay zekâ mentörü
Neler değişti
Sonuçlar ve operasyonel kanıtlar
- Konut, ticari mülk ve sağlık branşlarındaki hedef durumu, 5.000 kullanıcı için yıllık bir ekstreden günlük bir görünüme taşındı
- Ürün bilgisi ve hedef performansı aynı yerde görünür hale geldi; böylece eğitim ve hedef artık ayrı konuşmalar olmaktan çıktı
- Uygulama, düzenlemeye tabi bir Avrupa sigorta grubunun güvenlik ve uyumluluk incelemesinden geçti
- Acente, çeyrek hâlâ açıkken kendi portföyündeki açığa yönlendiriliyor; bunu sonradan hesaplanan bir yıllık ekstreden öğrenmiyor